Renouvellement de CSS

J'ai effectué une demande de renouvellement de CSS au mois d'août dernier. Une CSS avec participation financière m'a été accordée mais sur la base de revenus erronée. En effet, un chiffre supérieur à mes revenus déclarés aux impôts à été pris en compte. J'ai eu beau précisé n'avoir aucune allocation de logement et être en possession des documents qui le prouvent, mais personne par mail ou par téléphone n'a été en mesure de me dire d'où vient cette somme. Mes rdv en agence ont été annulés de façon arbitraire. Mon recours est demeuré sans réponse jusqu'à aujourd'hui. Un jour on me dit que la commission dispose de 2 mois pour répondre, un autre c'est 4 mois. Je suis perdue. Je demande à ce que l'erreur soit réparée, car ce ne peut être qu'une erreur... Je voudrais qu'on me réponde avec précision.