Un remboursement de visioconsultation du mois d'avril n'apparait pas sur mes décomptes et relevés

C'est intéressant d'avoir comme réponse (au bout de 4 jours) le message suivant "La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli."
Le problème est bien qu'il n'y a plus moyen de contacter la CPAM ! Plus de mail, un chatbot qui ne comprend rien aux demandes... On vient donc sur ce forum en désespoir de cause, justement parce que dans l'espace d'échange Ameli on n'arrive à rien, tout ça pour avoir finalement cette réponse... Désespérant !