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Bonjour,
Je suis depuis toujours affiliée à la CPAM du Rhône. Depuis quelques mois, ma CPAM a changé pour celle de Paris. Je n’ai jamais changé d’adresse et je n’ai jamais habité à Paris.
En plus de cela, ma carte vitale ne fonctionne plus et la CPAM du Rhône ne peut pas accéder à mon dossier.
Impossible de joindre celle de Paris
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Bonjour Audrey,
Nous sommes navrés de cette situation ; cependant, votre question nécessite une consultation de votre dossier.
Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.
Le but étant de protéger vos données personnelles, je vous invite donc à contacter la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) concernée qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et dont les coordonnées sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".
Au vu du grand nombre d'appels reçus, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence (de 12h à 14h) pour joindre le 36 46.
Vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
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Isabelle a répondu
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