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Attribution d'une aide exceptionnelle en décembre 2021 , l'attente est de combien pour la percevoir?. Merci.

Bonjour, une aide exceptionnelle m'a été attribuée en décembre 2021 concernant l'achat de deux prothèses auditives. Après l'envoi à deux reprises d'un document et une question envoyés à la CPAM datant du 12 août je n'ai aucune nouvelle. Avant de saisir un médiateur pourrais -je savoir quand je toucherais cette aide?. Cordialement.

miaou

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Mél

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J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour miaou,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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miaou

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Bonjour, je vous remercie pour la réponse rapide mais j'ai déjà fait une réclamation datant du 12 août sans réponse. Il me reste le médiateur à contacter. Cordialement.

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miaou
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Mathilde

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Bonjour miaou,

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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Mathilde
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miaou

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Bonjour, je vous remercie pour la réponse rapide et précise. Cordialement.

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miaou
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