que puis-je faire pour obtenir le numéro provisoire

Bonjour bonjour, j'ai besoin d'aide, j'envoie les papiers qu'ils demandent depuis un an, ça fait un an et je suis toujours le même, je n'ai pas le numéro provisoire, à chaque fois que j'appelle ils me disent quelque chose différent, j'ai envoyé tout mon dossier de 170 pages et je suis toujours Quoi qu'il en soit, je viens d'Espagne, qui appartient à l'Union européenne et ils n'ont toujours rien réglé pour moi.