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soins infirmiers n'apparaissent pas sur mes décomptes

Bonjour
suite à un accident, ma fille a eu besoin de pansements par un infirmier mais les soins infirmiers n'apparaissent pas sur mon décompte Ameli et pourtant je sais qu'ils ont bien été facturés.
Nous sommes en litige avec l'assurance et ils nous réclament la preuve des soins infirmier que ma fille a reçu. Les infirmiers sont injoignables et je ne peux donc pas prouver que les soins ont bien eu lieu. comment puis-je faire ? les soins ont eu lieu en septembre 2021 et en décembre 2021
Ps: les soins de kiné apparaissent bien

loulou13

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Bonjour loulou13,

Je vous invite, en premier lieu, à faire le point sur vos remboursements avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Si le remboursement des soins en question n'a pas été effectué et que le professionnel de santé a utilisé votre carte Vitale afin de transmettre la feuille de soins électronique à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), je vous vous invite à faire le point avec ce dernier pour lui faire part de votre situation. Il pourra alors vérifier les raisons de l'échec de la télétransmission.

Je vous souhaite une bonne journée.

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