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My ameli account can’t open

Hello, please I can’t open my account ameli for a week. I tried contact assurance maladie with the help of social helper association. They contact you through internet and few hours later I got a new code but it’s not working . Again went to social helper , they send mail again n gave another code but it also not working. I am pregnant 8 months and can’t go often to ask social helper to solve my problem. My cmu is finish at the end of September. I demand renew on 16 August with my partner. His cmu is renew till September 2023 but I still didn’t get. Pls is my cmu is renew or not . If not how can I renew? Account isn’t open . Can I renew by paper form ? If you need I will sent my security social number and all my personal information in here . Thank you . Hope you will respond positive.

Choe

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Hello Choe,

Unfortunately, because of safety and confidentiality issues, we can’t reach any of your information or file from this forum.

The processing times vary depending on the type of files and the number of files being processed by your caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

If you need help regarding this request, you can contact the CPAM’s English or French Advice Lines. If you need a new code to access your ameli account, you need to reach the English advice line with you iban in order to secure the call and provide you the relevant code.

More information in the following topic: How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Have a nice day.

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Elryn

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Unfortunately, here no one can answer about your personal situation. And you are not allowed to give your security social number.

Only your CPAM can answer you and solve your issue.

Choe

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Hello, thank you for reply. I lived in 93160 . Here assurance maladie is closed because of renovation. So how I contact? Is it ok to go Bobigny cmu to ask ? Is the cmu accept without appointment ? If need appointment, how to take appointment ? Please help me out.
Thank you