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Décompte de paiement introuvable

Ma mutuelle me demande un décompte d'Octobre 2021 pour un remboursement opticien...
Ce document n'existe pas dans la liste des decomptes. Pourtant, j'ai bien payé et fourni ma carte vitale.
Le problème est que maintenant ma mutuelle me demande le remboursement des sommes percues par l'opticien car je ne suis pas en mesure de fournir ce document.
Par avance merci pour vos conseils.

Lovea

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Bonjour Lovea,

Je vous conseille de faire le point avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par le biais de l'Espace d’échanges de ​votre compte ameli.

Toutes les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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