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Télédéclaration de prolongation de soins impossible par le médecin

Suite a un accident reconnu d'origine professionnel, j'ai reçu un mail me demandant "Pour le suivi de votre dossier, pensez à nous adresser le certificat médical correspondant à votre état de santé". Je précise que je ne suis pas en arrêt et suis seulement en soins Kiné prescrit par mon médecin.
J'ai contacté ma caisse depuis mon compte en leur indiquant ceci : dans le certificat médical que peut télé-déclarer le médecin il n'y a que 4 cases qui peuvent être cochées : initial, nouvelle(s) lésion(s), final, rechute. La case 'prolongation' n'existe plus, donc comment mon médecin peut-il télé-déclarer une prolongation de soins dans ses conditions ?
La réponse qui m'a été faite : En cas de prolongation, je vous informe que votre médecin à la possibilité d'effectuer une prolongation par voie dématérialisée.Je vous invite à prendre contact avec celui-ci.
Je pense que la réponse faite concerne la prolongation d'arrêt et pas de soin.
Je suis donc retournée voir mon médecin ce jour, mais la déclaration de prolongation de soins reste impossible par voie dématérialisée. Elle m'a fait un certificat papier mais pour autant je ne peux rien en faire, car le système d'échange de message ne permet pas de transmettre un document attaché.
Que ce soit mon médecin ou moi même, nous sommes fasse à l'impossibilité de répondre à la demande de transmission de certificat de prolongation de soin.
Quoi faire ? Merci

sally29

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Nesting

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Depuis le 17 mai 2022, les certificats de prolongations de soins n existent plus (votre médecin ne doit plus utiliser les anciens formulaires papier). Vos soins courent tant que votre dossier d at n est pas clôturé (guérison ou consolidation) par votre médecin ou le médecin conseil de la CPAM.

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Elryn

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Vous ne pouvez rien en faire? Une enveloppe et un timbre et vous l’envoyez….

Sinon si votre médecin ne sait pas utiliser le service: il appelle ses conseillers CPAM pour être guidé…

Bonjour sally29,

La réponse à votre question est déjà disponible sur le forum. Je vous invite à consulter ce topic relatif à la prolongation de soins en rapport avec un accident de travail sans arrêt de travail.

Si vous souhaitez adresser un document à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Je vous souhaite une bonne journée.

sally29

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Merci Elryn et Elodie
Ma conclusion :

  • je dois seulement continuer à suivre mes soins de kiné et à la suite revoir mon médecin pour le certificat final (consolidé ou avec séquelles)
  • le mail d'Ameli demandant un "certificat de prolongation de soins" n'est pas à jour de l'évolution de Mai 2022, un tel certificat n'existant plus en tant que tel