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Question en attente de réponse

Interruption paiement IJ sans explication ?

En mi temps thérapeutique depuis novembre 2021 et IJ indemnisées, celles ci ne sont plus versées depuis le mois de mai 2022 alors que j'ai bien les notifications indiquant que les éléments de salaire sont bien reçu. Je relance sans cesse sur Amélie et on me répond que mon dossier sera traité le 27 septembre !!! Et aucune explication sur ce délai malgré mes nombreux messages. Impossible de joindre ma caisse par tel, l'option rappel ne fonctionne pas et personne ne me rappelle malgré mes demandes. Un tel délai est il normal ? Surtout sans explication. Comment pouvez-vous laisser les gens sans le complément de revenus depuis plus de 3 mois et SANS EXPLICATION ? Merci pour votre aide

Caro64

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Réponses

Bonjour Caro64,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM.

Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez également effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Bon courage dans vos démarches.