Comment obtenir la pension retraite a l'etranger due en 2021 mais non-payée

J'essaie d'aider une vieille amie anglaise qui doit recevoir la pension payée par l’État français a son mari défunt.
Malgré plusieurs démarches (lettres, documents, etc) elle n'a pas eu de réponse de CRPCEN.
Étant britannique, elle n'a ni No. de Sécurité sociale, ni code postale pour la France, ce qui lui empêche de se connecter en ligne.
Qu'est-ce que nous pouvons faire pour rétablir ses droits de pension, vu que les autorités ne répondent pas par voie de poste, et il n'y a aucune repose aux numéros de téléphone fournis par CRPCEN?
Merci de nous aider...