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Connexion compte impossible

du jour au lendemain,impossible de me connecter sur mon compte ameli, j'ai eu le droit au message: votre compte Amel est verrouillé pour demander un nouveau code confidentiel utiliser le lien de la page de connexion , je le fais ,ça m'envoie un code à 4 numéros que je mets et j'ai droit à nouveau au même message :compte ameli est verrouillé pour demander un nouveau code...
Donc même avec le code de récupération ça ne marche pas , donc depuis plusieurs semaines impossible de me connecter sur mon compte ameli
Ma question est la suivante qui a eu ce problème et comment avez-vous fait pour le régler ?
Merci

bartman

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Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour bartman,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour vous connecter à votre compte ameli.

Je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) pour demander à débloquer votre compte ameli. Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous conseille de téléphoner au 36 46 pendant les heures de faible affluence, soit de 12h à 14h.

Bonne journée.

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Autres réponses

Pedralima

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Idem pour moi impossible de me connecter et on plus même avec France conect il me dit votre compte est bloqué