Experte ameli passionnée de cuisine et de voyages, et toujours avec le sourire ! :-)
Bonjour Sihem,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement, et sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.
Cependant, en cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre CPAM. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Si vous avez déjà effectué cette démarche, je vous suggèrerai alors de vous rapprocher du médiateur de votre CPAM. Les modalités figurent dans cette même rubrique évoquée ci-dessus.
Vous pouvez également vous prendre contact avec le service social de votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, et aussi avec celui de votre caisse d'allocations familiales (Caf) si vous êtes allocataire.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Isabelle a répondu
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