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Question en attente de réponse

Etudiante étrangère - Inscription à la sécurité social toujours en cours de traitement

Bonjour,

Je vous contacte concernant l'inscription de ma copine à la sécurité sociale via le site https://etudiant-etranger.ameli.fr/.
Nous avons pu faire l'inscription et obtenir un numéro provisoire. Mais les derniers documents (titre de séjour, RIB, justificatif) sont toujours en cours de traitement depuis plusieurs semaines.
Lorsque nous appelons le 3646, les lignes sont souvent occupées et lorsque nous parvenons à avoir une personne au bout du fil, on nous donne des raisons différentes, comme par exemple le RIB manquant, mais il a bien été ajouté via le site.

Pourriez-vous nous aider afin de faire avancer le dossier svp ?
Y-a-t-il un autre numéro de téléphone que le 3646?
Est-ce que se rendre au bureau de la CPAM peut faire débloquer la situation ?

Merci

Shizo

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Réponses

Bonjour Shizo,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Depuis ce forum, nous n'avons pas accès à vos informations personnelles. Seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut vous renseigner sur l'avancement de la demande.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.