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Délais d’un remboursement avec feuilles de soin en papier

Bonjour , j’ai envoyé une feuille de soin il y a un mois et demi, mais je n’ai toujours pas reçu le remboursement, et il n’y aucune trace sur mon compte ameli, est ce que ce délais est normal ?

vivi

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Bonjour vivi,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Ca dépend des départements. Vous pouvez consulter les délais de traitement dans votre compte ameli dans la rubrique "mes délais de traitement"

vivi

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Justement dans le rubrique <délais de traitement> C’est marqué << votre dossier devrait être déjà traité >> , alors que dans mon compte ameli, il n’y aucune trace encore, donc je n’ai pas très compris.

Elryn

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Donc il faut contacter votre cpam pour faire le point

Géraldine

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Bonjour vivi,

Il convient en effet de faire le point avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d'échange de votre compte ameli car nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

Je vous souhaite une bonne journée.