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Dossiers perdus, est-ce normal?

Cela fait 2 fois que je passe à la CPAM d'Annecy. Première fois on me demande d'envoyer les dossiers sur Paris.Je rappelle 1 mois après, Paris à renvoyé sur Annecy. A Annecy, les dossiers ne sont jamais parvenus. 2ème rdv, je redépose les même dossiers, je rappelle 2 semaines après, celui de ma mère est perdu. Je reprends rdv pour redéposer. Est-ce normal?
Que doit-on faire à ce niveau là?

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Bonjour Sial,

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