Impossible de créer mon compte ameli

Bonjour,
Lors de la création de mon compte ameli on me demande de renseigner les derniers chiffres de mon IBAN. Seulement, les chiffres déjà pré-rentrés et non modifiables ne correspondent pas à mon IBAN. Je précise que je n'ai jamais eu d'autre compte bancaire auparavant et j'ai vérifié si ces chiffres correspondaient aux IBAN ou anciens IBAN de mes parents mais ça n'est le cas pour aucun. Ces chiffres ne correspondent à aucun IBAN que je connaisse. En consultant les forums je n'ai trouvé personne dans ma situation précise (ayant ce problème sans avoir avoir eu un ancien IBAN auparavant). Je suis donc bloqué et ne peut pas créer mon compte ameli (étant donné que je ne peut pas le faire via FranceConnect).
En espérant que vous pourrez m'apporter votre aide à ce sujet.