Difficultés dans la création de mon compte compte améli

Je veux créer un compte améli, toutes les informations que je rentre sont correctes, (iban, n°de carte vitale), on me dit qu'il y a une erreur. Je veux passer par france connect, on me répond "Votre régime d'Assurance Maladie ne permet pas la connexion FranceConnect". Je dépends pourtant bien du régime général.
Je me dis "Après tout peut-être as-tu déjà un compte, puisqu'ils t'ont envoyé un mail spécifiant qu'une information importante t'attend sur ton espace personnel". Donc je tape "mot de passe oublié". on me répond qu'on ne peut pas envoyer de mot de passe par mail. OK, je décide d'appeler la ligne téléphonique : les appels sont réservés aux covidés... C'est kafkaien non ? Comment je fais ? Merci de votre réponse. Cordialement