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Trois façons différentes d'activer "Mon espace santé" ou de s'y opposer ?

J'ai reçu récemment un courriel automatique ("Avec Mon espace santé, vous avez la main sur votre santé") me fournissant un code provisoire confidentiel valable 6 semaines et m'indiquant :

"Dans un délai de 6 semaines à partir de la réception de cet e-mail, le service Mon espace santé sera créé automatiquement pour XXX YYY. Avec votre carte Vitale et le code provisoire ci-dessous, vous pouvez :
• activer sans attendre le service Mon espace santé ;
• ou vous opposer à sa création."

Je souhaiterais savoir :

(1) si, OUI ou NON, je peux activer sans attendre le service Mon espace santé,

(2) si, OUI ou NON, je peux m'opposer à la création du service Mon espace santé,

(3) si, OUI ou NON, je peux le faire sur le site http://www.monespacesante.fr (sur les pages web http://www.monespacesante.fr/enrolement-accueil puis http://www.monespacesante.fr/authentification),

(4) si, OUI ou NON, je peux le faire au téléphone en appelant le 3422,

(5) si, OUI ou NON, je peux le faire sur le site ameli.fr en envoyant un message courriel via l'espace d'échanges de "Mon compte ameli" sur ameli.fr ?

Merci.

Monique65

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Bonjour Monique65,

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Je vous souhaite une excellente journée.

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Monique65

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Je vous remercie d'avoir bien voulu prendre le temps de répondre à cette question. Cependant, en dépit de mes remerciements, au risque de vous décevoir, la réponse proposée n'a pas répondu à mes interrogations, et j'en suis toujours au même point.

Pour les questions (1) à (3), la réponse est clairement OUI, mais nous le savions tous déjà. En revanche, pour les questions (4) et (5), les pages web proposées n'apportent aucune réponse.

En résumé, sachant que OUI, on peut s'opposer (ou activer) le service "Mon espace santé" , et que OUI, on peut le faire sur le site http://www.monespacesante.fr

Existe-t-il des manières alternatives (4) en appelant le 3422 ou (5) par courriel via l'espace d'échanges de "Mon compte ameli" sur ameli.fr pour ce faire ?

Les pages web proposées par AMELI n'apportent aucune réponse et ne fournissent aucun moyen de contourner les éventuels obstacles rencontrés sur le site http://www.monespacesante.fr , obstacles qui pourraient (peut-être) se résoudre en appelant le 3422 ou par courriel via l'espace d'échanges de "Mon compte ameli" sur ameli.fr !

https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante
https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes
https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes/accede...

Si, en désespoir de cause, après de nombreuses tentatives, l'on n'arrive toujours à rien, quelle pourrait être la prochaine étape ?

réclamation auprès d'AMELI ? de la CPAM ?

appel au médiateur de l'Assurance maladie ?

Avant d'en arriver là, je renouvelle les points (4) et (5) de ma première question, qui n'était pas sans objet. Si l'on souhaite essayer des manières alternatives, c'est parce que, parfois, ne on peut pas aboutir sur le site http://www.monespacesante.fr

Monique65

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Je vous remercie d'avoir bien voulu prendre le temps de répondre à cette question. Cependant, en dépit de mes remerciements, au risque de vous décevoir, la réponse proposée n'a pas répondu à mes interrogations, et j'en suis toujours au même point.

Pour les questions (1) à (3), la réponse est clairement OUI, mais nous le savions tous déjà. En revanche, pour les questions (4) et (5), les pages web proposées n'apportent aucune réponse.

En résumé, sachant que OUI, on peut s'opposer (ou activer) le service "Mon espace santé" , et que OUI, on peut le faire sur le site http://www.monespacesante.fr

Existe-t-il des manières alternatives (4) en appelant le 3422 ou (5) par courriel via l'espace d'échanges de "Mon compte ameli" sur ameli.fr pour ce faire ?

Les pages web proposées par AMELI n'apportent aucune réponse et ne fournissent aucun moyen de contourner les éventuels obstacles rencontrés sur le site http://www.monespacesante.fr , obstacles qui pourraient (peut-être) se résoudre en appelant le 3422 ou par courriel via l'espace d'échanges de "Mon compte ameli" sur ameli.fr !

https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante
https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes
https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes/accede...

Si, en désespoir de cause, après de nombreuses tentatives, l'on n'arrive toujours à rien, quelle pourrait être la prochaine étape ?

réclamation auprès d'AMELI ? de la CPAM ?

appel au médiateur de l'Assurance maladie ?

Avant d'en arriver là, je renouvelle les points (4) et (5) de ma première question, qui n'était pas sans objet. Si l'on souhaite essayer des manières alternatives, c'est parce que, parfois, ne on peut pas aboutir sur le site http://www.monespacesante.fr

Bonjour Monique65,

Comme indiqué précédemment, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Bonne journée.

Monique65

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Je continue à essayer, en vain, de m'opposer à la création de MON ESPACE SANTE, mais l'Assurance Maladie continue de refuser, en toute illégalité, de prendre en compte mon opposition. Je ne peux pas exprimer mon opposition sur le site web de MON ESPACE SANTE car je n'ai pas de numéro de carte Vitale puisque je n'ai pas de carte Vitale et que je ne veux pas en avoir une (ce n'est PAS OBLIGATOIRE !).

On dirait que l'Assurance Maladie veut réserver le droit d'opposition à ceux qui ont un numéro de carte Vitale, autrement dit à ceux qui ont une une carte Vitale, et priver tous les autres du droit d'opposition que leur donne l'article L1111-13-1 du Code de la santé publique qui indique "I.-L'espace numérique de santé est ouvert automatiquement, *** sauf opposition *** de la personne ... La personne concernée est également informée des modalités d'exercice de son droit d'opposition préalablement à l'ouverture de l'espace numérique de santé". Pourquoi ne pas réserver le droit d'opposition à ceux qui ont une soucoupe volante, et donc un numéro de soucoupe volante ?

L'article R1111-28 du Code de la santé publique indique "de son droit de s'opposer à l'ouverture de cet espace, *** notamment *** par une démarche en ligne sur le portail de l'espace numérique de santé" , ce "notamment" impliquant qu'il existe aussi d'autres modalités d'exercice de son droit de s'opposer à l'ouverture de cet espace. L'article R1111-29 du Code de la santé publique indique "En cas d'exercice du droit d'opposition, les organismes d'assurance maladie notifient à la personne concernée la prise en compte de son opposition à la création de son espace numérique de santé. Dans ce cas, cet espace *** n'est pas ouvert ***"

Visiblement, l'Assurance Maladie veut ouvrir, contre leur gré, un espace numérique de santé pour ceux qui ne peuvent pas fournir un numéro de carte Vitale. Est-ce légal ? Faut-il faire un procès, peut-être une action de groupe, pour obtenir gain de cause ? Y a-t-il déjà une jurisprudence sur ce sujet ? Tous les bébés naissent dans un choux, donc tout adulte peut fournir un numéro de choux pour s'opposer à l'ouverture de son espace santé, c'est évident. Toutes les réponses que l'on obtient sur ce forum Ameli, ou sur l'espace d'échanges d'Ameli, sont infantilisantes et du niveau de "mange ta soupe" . Ne serait-il pas possible d'élever le niveau du débat, et d'obtenir des réponses censées pour les adultes responsables qui savent lire et écrire ?

Peut-être un vrai juriste de l'Assurance Maladie pourrait répondre sur ce sujet.

Merci.

kiki27

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Bjr Monique,
Je suis comme toi ça devient un vrai casse tête chinois pour activer son espace santé je viens d'envoyer aussi ma question le numéro 3422 j'ai essayé pleins de fois aucune tonalité! ça ne sonne pas! et le 3646 il ne réponde pas à ce genre de problème!
C'est vraiment une impasse là ! en plus je n'ai pas de compte Amélie peux pas en ouvrir un il ne me reconnaisse pas! peut-être normal si pas activé son espace est ce le cas pour toi aussi?
merci

Bonjour kiki27,

L'accès au compte ameli est indépendant de celui de "Mon espace santé".

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si malgré les propositions indiquées dans ce topic, la création de votre compte s'avère impossible, je vous invite à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

Nos lignes peuvent être saturées dans certains départements.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une excellente journée.