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Accès compte AMELI

Bonjour, depuis quelques jours je ne peux accéder à mon compte Ameli qu'en passant par France Connect, de plus dans l'onglet Informations, je n'ai plus de "qualité" (exemple : Assuré social) et lorsque je clique sur mes remboursements, je n'ai pas accès au détail et ne peux donc pas télécharger le pdf du remboursement, je ne peux plus non plus télécharger mon attestation de droits. Cela devient urgent et il est compliqué pour ne pas dire impossible de vous joindre par téléphone. Merci à vous.

ribombu

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Audrey

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Bonjour ribombu,

Nous sommes navrés de ce désagrément. Suite à une opération de maintenance sur la version web du compte ameli, certaines fonctionnalités peuvent être suspendues. Nous vous invitons à utiliser l'application mobile si vous le pouvez afin de pouvoir accéder à vos documents.

En cas de difficultés, seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier, pourra vous guider.

Je vous conseille de contacter votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

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EDI

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C'est invraisemblable que cet outil d'état peu ne pas être à jour, avec toute la technicité existante. Etonnant!