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Code personnel ameli oublié, comment le changer ?

Bonjour,
Je vais bientôt partir à l'étranger pour un stage.
J'ai donc besoin d'une CEAM, et donc il faut que la commande sur le site d'ameli. Hors, quand je me connecte, je ne sais plus quel code personnel m'a été attribué.
Quand je fais code oublié, le message "Ce site est inaccessible" apparaît, à chaque fois. J'essaye de contacter ameli par téléphone mais le service est occupé, et je ne peux pas le faire par mail.
Je n'ai pas de compte France connect, j'ai essayé de créer mon identité virtuelle la poste, mais ma carte d'identité est trop en mauvais état pour qu'ils acceptent l'identité.
Je ne sais plus comment faire, je suis en train de devenir fou.
Pourriez-vous m'aider le plus rapidement possible ?

Tlgeek69

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Bonjour Tlgeek69,

Le site ameli.fr est actuellement en maintenance. Si vous avez oublié votre code, il convient, pendant cette période de maintenance, de contacter un conseiller au 3646 muni de votre RIB pour recevoir un code provisoire par SMS. 

La crise sanitaire liée au Covid-19 entraine un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie ce qui engendre une saturation de nos lignes téléphoniques.
Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Une fois en possession de votre code provisoire personnel, vous pourrez alors installer l'application ameli sur votre smartphone puis commander votre carte européenne d'assurance maladie (CEAM). Lorsque vous aurez créer votre compte ameli depuis l'application smartphone, vous pourrez alors vous connecter à votre espace personnel depuis FranceConnect. Je vous précise que le compte ameli est accessible de 7h à 22h pendant la période de maintenance.

Je vous souhaite une bonne journée. 

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