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Code provisoire

Je n'arrive pas à envoyer un code provisoir pour réinitialiser mon code confidentiel d'amelie que j'ai oublié

pommpomm

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Caroline

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Bonjour pommpomm,

Le site ameli.fr est actuellement en maintenance. Si vous avez oublié votre code, il convient pendant cette période de maintenance de contacter un conseiller au 3646 muni de votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour recevoir un code provisoire par SMS. La fonction "code oublié" est accessible sur l'application mobile du compte.

La crise sanitaire liée au Covid-19 entraine un grand nombre d'appels auprès de l'Assurance Maladie ce qui engendre une saturation de nos lignes téléphoniques.
Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Une fois en possession de votre code provisoire personnel, vous pourrez installer l'application ameli sur votre smartphone. Lorsque vous aurez créer votre compte ameli depuis l'application smartphone, vous pourrez alors vous connecter à votre espace personnel depuis FranceConnect. Je vous précise que le compte ameli est accessible de 7h à 22h pendant la période de maintenance.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Caroline
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