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Question en attente de réponse

Code provisoire oublie

bonjour, je n'arrive pas à récupérer mon code confidentiel pour me connecter à mon compte Ameli. Et je n'arrive pas à avoir quelqu'un quand je appelle à assurance maladie et je appelle du lundi ou vendredi toute le temps.Je a besoins de aide la pour avoir mon nouveau code .

Roxa

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Réponses

Bonjour Roxa,

Par mesure de prévention, la fonction "code oublié" est temporairement désactivée sur le compte web mais est toujours disponible sur l'application mobile. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.

Nos équipes font leur possible pour rétablir cette fonction dans les plus brefs délais.

Si besoin, je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Le 36 46 est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 en journée continue. Je vous conseille de contacter votre caisse durant les heures de faible affluence de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.