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Bonjour,

J'ai prévenu le 8.3.2022 que j'avais changé de situation (mariage) et que je désirais juste que l'on rajoute le nom d'usage, soit le nom de mon époux derrière mon nom de jeune fille. Mais les documents présents sur la page de la CPAM ne sont pas prévus à cet effet! Je ne désire également pas changer de CV, ni modifier mes coordonnées bancaires.

Ce que je reçois comme avis de réception:

*Pour tout renseignement complémentaire concernant votre démarche, vous pouvez nous contacter via la messagerie de votre compte (*).

Si le chatbot n'est pas en mesure de vous apporter la réponse à votre demande, vous aurez alors la possibilité d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).*

Alors je veux bien, mais où est la messagerie de mon compte????

Le chatbot n'en parlons pas, depuis hier soir j'essaie par tout les moyens de lui expliquer en long en large et en travers ce que je désire, je suis remontée sur certains messages pour voir quoi faire, j'ai essayé ... sans succès, il ne comprend rien de rien! Mes phrases sont trop longues pour lui ...

Le téléphone n'en parlons pas je suis restée 20mn ce matin en attente, c'est pas la peine.

Alors dites-moi où et comment trouver la réponse à ma question?

Peut-être est-ce possible de rajouter moi-même mon nom d'usage sur le compte Ameli?

En tout cas c'est vraiment la galère

Bonne journée et merci

Samb

Samb

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Bonjour Samb,

Pour connaître la réponse à votre question, je vous invite à consulter ce topic au sujet du changement de nom.

Le contexte évoqué est différent, en revanche, les démarches expliquées s'appliquent également à votre situation.

Je vous souhaite une bonne journée.

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