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Indemnités journalière jamais reçues

Bonjour,
Du 03/01 au 9/01 j'ai été isolé suite au covid-19.
Mon arrêt de travail est daté du 31/12 au 09/01 suite à l'apparition de mes symptômes.
Cela fait un mois que j'attends mes indemnités journalières. Y a-t-il une démarche précise à faire ?
Il ne servirait à rien que j'appelle le 36 46 car cela fait une semaine que j''appelle sur mes heures de cours et de travail sans aucune réponse à part la musique d'attente.

Il m'est impossible de télécharger mon attestation pour au moins là renvoyer en courrier. Il m'est aussi impossible d'avoir au téléphone ma CPAM locale pour prendre un rendez-vous. De même pour le site. L'Assurance Maladie est injoignable.

Comment faire pour récupérer ce qui m'ai de droit ?
Je précise que le paragraphe Situation n°4 - Arrêt dérogatoire : vous présentez des symptômes précise bien que j'ai le droit à ces indemnités...

En vous remerciant.

bene

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Bonjour bene,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46. Dans ce cas, je vous conseille de le faire aux heures de faible affluence de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

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