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Réponse certifiée par un expert ameli
Bonjour Lili,
Je vous invite dans un premier temps à consulter ce topic relatif à la création du compte ameli.
Si votre fils parvient à créer son compte, il pourra effectuer son changement d'adresse depuis son espace personnel, dans la rubrique "Mes informations".
Il pourra également signaler la perte de sa carte Vitale et en commander une nouvelle depuis la rubrique "Mes démarches" de son compte ameli.
La commande ne pourra être effectuée qu'une fois la mutation de son dossier terminée.
Un tutoriel vidéo est à sa disposition pour l'aider : "Comment commander une Carte Vitale en ligne ?".
Si toutefois, malgré les propositions, la création du compte s’avère impossible, votre fils devra contacter son ancienne caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.
En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.
Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.
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