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Question en attente de réponse

Congé maternité non payé + cpam injoignable

Bonjour , je suis arrêter depuis le 1 décembre pour mon congé maternité. Depuis j'ai fait un recours pour avoir le paiement. Ayant mis à jour les papiers nécessaire je devais rappeler le 3646 pour activé le paiement.
Sauf que depuis 1 semaine malgré un nombre incalculable d'appel la sécu du 31 me dit : " service exceptionnellement fermée"
Comment faire ? Comment les joindre?
Avec 2 mois de paiement de retard cela me mets dans une situation compliquée.
Merci de votre aide

Mlee

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Bonjour Mlee,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez pour joindre votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). La situation sanitaire actuelle engendre un nombre important d'appels, par conséquent, nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous suggère de privilégier l'utilisation de l'espace d'échanges de votre compte ameli.

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une CPAM à l'autre.

Depuis le compte ameli , vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :

- la complémentaire santé solidaire (sélectionnez "Demande de CMUC ou d'ACS" comme motif de rendez-vous)
- la demande de pension d'invalidité,
- la demande de capital décès,
- les soins à l'étranger,
- les cures thermales,
- les frontaliers Suisses,
- les indemnités journalières d'arrêt de travail.

Si vous rencontrez des difficultés financières liées à votre situation, vous pouvez demander à être accompagnée par le service social de l'Assurance Maladie

Je vous souhaite une bonne journée.