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code d'acces ameli

bonjour,
je tourne en rond , je n'ai pas d'accès a mon compte ameli , je ne peux pas renouveler mon code secret ca je ne reçois ni de sms ni de nouveau code par messagerie et lorsque j'appel le 3646 on me dit que je n'ai pas de compte or lorsque créer mon compte j'ai un retour en m'informant que je ne peut pas créer de compte donc je suis dans une situation kafkaïenne ! Donc j'aimerai obtenir un nouveau code d'accès ou qu'un agent m'envoie pas courrier mon nouveau code d'accès

MANON

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Bonjour MANON,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Je vous invite à consulter ce topic relatif à la création du compte ameli.

Vous pouvez vous connecter au compte ameli en utilisant le service FranceConnect.

Si malgré les propositions, l'accès à votre compte s’avère impossible, vous pouvez contacter sa caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une bonne journée.

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