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Question en attente de réponse

Certificat de test non disponible

Bonjour,
J'ai été testé positif le 18/01.
Quand je me connecte sur la plateforme SIDEP pour récupérer mon QR code un message me disant que mon certificat de test n'est pas disponible apparaît.
Comment puis je récupérer mon certificat de rétablissement ?
Merci

SEB

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Réponses

Laetitia

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Laetitia, 35 ans. De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c...

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Bonjour SEB,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Certificat de rétablissement à la covid-19 ?".

Je vous souhaite une bonne journée.

SEB

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Bonjour,

Je ne trouve pas de réponse à ma question en consultant le topic...

je transmets ci-dessous le message qui apparait sur la plateforme SIDEP, en espérant avoir une réponse cohérente.

Pour information ça fait 15 jours que j'essaye ultérieurement comme préconisé !

Vous avez été testé(e) pour la COVID-19 le 18/01/2022 07:49 dont le résultat est positif. Toutefois, votre certificat de test nest pas disponible, veuillez réessayer ultérieurement.
Vous devez respecter un isolement de 10 jours à compter des premiers symptômes ou bien, en l’absence de symptômes, de la date de prélèvement du test positif. Le pass sanitaire ne doit pas être utilisé pendant cette période.

Laetitia

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Laetitia, 35 ans. De tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c...

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Bonjour SEB,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. L'Assurance Maladie n'intervient pas dans la délivrance des résultats de test avec QR code (certificats de rétablissement) ni dans la gestion du Portail SI-DEP.

Vous trouverez des informations dans la FAQ du site SI-DEP : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Bonne journée.