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pourquoi j'arrive sur la plateforme pro quand je vais sur sidep ?

Bonjour,

quand je veux récupérer un résultat de test je reçois bien le sms, je rentre la date de naissance puis le code reçu mais systématiquement je me retrouve sur le site professionnel cyberlab qui me demande mon "nom de connexion" ce que bien évidemment je n'ai pas. Je pense donc qu"il y a un souci quelque part dans mon compte Ameli, je dois être cochée "professionnelle" quelque part, comment faire pour régler ce souci ? Mon fils a fait un test avec son propre numéro de SS et n'a pas rencontré ce problème. C'est uniquement les tests fait avec mon numéro de SS.

Annesophie38

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Bonjour Annesophie38 ,

Nous ne sommes pas habilité à vous répondre concernant l'utilisation du site SI-DEP qui n'est pas géré par l'Assurance Maladie. 

Toutefois, je vous invite à prendre connaissance de la foire aux questions suivante : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.

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