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Mon certificat de test positif est en format invalide sur l’application Tousanticovid

Bonjour, mon certificat de test anti génique positif est marqué comme format invalide sur l’application tousanticovid, je ne peux donc pas le rentrer dans le carnet, je souhaiterais donc savoir comment faire?
En vous remerciant.

P2278

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Bonjour P2278,

Pour toutes informations sur les modalités de mise en œuvre du "passe vaccinal" et sur son usage, vous pouvez consulter cet article relatif au "Passe vaccinal".

Ils sont tous deux disponibles sur le site www.gouvernement.fr.

Si vous habitez à l'étranger, cette page devrait vous aider : "Un numéro vert du Gouvernement pour répondre à vos questions sur le Coronavirus COVID-19 en permanence, 24h/24 et 7j/7".

Vous trouverez des informations complémentaires sur le site service-public.fr, dans les article suivants :

Pour toutes questions relatives au passe vaccinal, vous pouvez joindre le 0 800 087 148.

Un numéro vert du gouvernement est également à votre disposition pour répondre à vos questions sur le coronavirus : 0 800 130 000.

Ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Un espace de contact ouvert est dédié aux personnes sourdes, malentendantes ou aveugles : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus/espace-handicap.

Je vous souhaite une excellente journée.

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Autres réponses

Joe

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Bonjour,
je vien de me faire un test positif aussi , et j'ai bien telécharger le certificat de test de SI-DEP ; mais quand j'essaye de l'importer dans tousantiCovid ; il m'affiche format non valide , j'ai appelé les numéro cité sur le commentaire de Mathilde mais après 20 minutes d'attente on nous réponds sans nous aider ou nous dire d'où vient le problème , pouvez vous nous dire qu'est ce qu'il faut faire dans ce cas ?
Merci de votre réponse
Cordialement.

Bonjour Joe,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie. L'Assurance Maladie n'intervient pas dans la délivrance des résultats de test avec QR code ni dans la gestion du Portail Si-Dep.

Je vous invite cependant à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf.

Je vous souhaite une bonne journée.