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Question en attente de réponse

Comment régler le problème pour ouvrir un compte améli?

Bonjour,

Après avoir essayer de vous joindre plusieurs fois sans réponse, je viens vers vous afin d'avoir des réponses par rapport à mes questions.

Je suis arrivée en France il y a presque un an maintenant mais je n'arrive pas à ouvrir un compte améli pourtant j'ai essayé plusieurs fois mais on me dit "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli".

Et sans cela je ne peux ni commander ma carte vitale ni changer mes coordonnées étant donné que j'ai changé d'adresse.

J'ai reçu un mail récement avec mon attestation de droit àl'assurance maladie et j'ai réessayé d'ouvrir un compte mais on me dit la même chose.

Ma situation actuelle ne me permet pas de me déplacer.

Donc j'aimerai s'il vous plait avoir des réponses cela m'aidera.

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Aida

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Sabine

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Bonjour Aida,


Si vous possédez un numéro de sécurité sociale provisoire (commençant par 8 pour les femmes et 7 pour les hommes), vous ne pouvez pas accéder au compte ameli.

Seul le numéro définitif (commençant par 2 pour les femmes et 1 pour les hommes)vous permet d'ouvrir un compte ameli.

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Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.