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compte ameli HS

Mon compte ne fonctionne plus depuis quelques jours, je suis positive au covid et j'ai besoin d'un arrêt de travail. Il y a aussi un gros bug sur mon compte sidep, il ne fonctionne plus qu'avec la date de naissance de ma fille de 4 ans et tous les documents se sont fusionnés sur son compte y compris mon test positif qui du coup à changer de nom???. Les services si dep et ameli sont injoignables.

elo

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Bonjour elo,

L'Assurance Maladie n'intervient pas dans la gestion du Portail Si-Dep.

Je vous invite donc à consulter la foire aux questions mise à disposition en bas de la page de connexion du portail sidep.gouv.fr : https://sidep.gouv.fr/cyberlab/Customer/FAQ_FR.pdf

Concernant les démarches pour bénéficier d'un arrêt depuis le téléservice declare.ameli, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Coronavirus : arrêt de travail et indemnisation".

Vous pouvez créer ou accéder à votre compte ameli pour faciliter vos démarches et suivre vos remboursements grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.

Vérifiez bien que l'adresse mail renseignée n'ait pas été utilisée pour la création du compte ameli d'un autre utilisateur.

Si cette situation persiste, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone, muni(e) de votre carte Vitale. Un(e) conseiller(e) pourra alors vous guider dans les différentes étapes de création du compte.

Je vous invite également à consulter le topic suivant "Contact tracing".

Bonne journée.

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