attestation de mise à l'isolement cas contact

Bonjour,
Au mois de décembre 2020 j'ai été mis à l'isolement pour être cas contact avec ma femme.
Toutes les démarches ont été effectués suite au SMS.
Hors à ce jour j'ai toujours pas reçu l'attestation de mise à l'isolement afin de bénéficier de l'exonération du jour de carence.
Donc comment faire pour avoir cette attestation tout en sachant que le compte ameli est indisponible.
La caisse de l'Essonne est injoignable.
Merci d'avance