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attestation de mise à l'isolement cas contact

Bonjour,
Au mois de décembre 2020 j'ai été mis à l'isolement pour être cas contact avec ma femme.
Toutes les démarches ont été effectués suite au SMS.
Hors à ce jour j'ai toujours pas reçu l'attestation de mise à l'isolement afin de bénéficier de l'exonération du jour de carence.
Donc comment faire pour avoir cette attestation tout en sachant que le compte ameli est indisponible.
La caisse de l'Essonne est injoignable.
Merci d'avance

jojo

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Bonjour jojo,

Je vous invite à contacter l'équipe du contact tracing afin de leur exposer votre situation. Vous pouvez les joindre par téléphone en composant le 09 74 75 76 78.

Je vous souhaite une bonne journée.

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jojo

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Bonjour Sophie,
Tout d'abord merci pour votre réponse.
Il est impossible de les joindres tout les postes sont occupés.
Et il y a aucun item correspondant.
Si vous avez une autre solution qui me permettrais d'avoir cette attestation je suis preneur.
Cordialement

Bonjour jojo,

Au vu de la situation actuelle, les lignes peuvent être saturées. Je vous conseille d'appeler aux heures de faible affluence de 12h à 14h.

Bonne journée.