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gmail pour mes parents invalide

Bonjour,

J'avais créée deux comptes pour mes parents avec un gmail qui n'est plus valide à ce jour. J'ai essayé de recréer un nouveau compte mais on me signale qu'il y a déjà un compte !! mais celui ci n'est plus valide !! C'est le chien qui se mord la queue !! Je n'arrive pas à me débloquer de cette situation !! J'ai essayé plusieurs fois d'appeler le 3646 mais jamais personne ne me répond !! Que dois je faire ? Mes parents sont agês et non pas d'internet. C'est moi leur fille qui gère tout !! Merci de me renseigner car cela m'épuise à force !! Cordialement. Valda

valda

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Bonjour valda,

Pour savoir comment accéder à nouveau à un compte ameli déjà crée, je vous invite à prendre connaissance de ce topic intitulé "Code pourquoi je n'arrive pas a me connecter à mon compte Ameli ?"

Je vous invite également à consulter ce topic relatif à la création du compte ameli.

Vous pouvez vous connecter au compte ameli en utilisant le service FranceConnect.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au compte de vos parents malgré la lecture de ce topic, vos parents peuvent contacter leur caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). En effet, la politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès aux dossiers ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Les coordonnées de leur CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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Elryn

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Vous avez essayé de recréer un compte Améli forcément ça marche pas si le compte est déjà créé par contre vous avez un bouton pour redemander le mot de passe. Et si vous avez perdu le mail bah en effet il faut appeler le 36 46