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durée de traitement d'un dossier

Bonjour, ayant réalisé une demande pour la carte vital, je me posais une question au sujet du traitement des dossiers. En effet j'ai réalisé ma demande il y'a plus de 2 mois en fournissant tous les documents nécessaire, or je n'ai pour le moment rien reçu, j'aurais donc souhaité savoir si c'était normal ?

Amine

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Bonjour Amine,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Au vu du grand nombre d'appels reçus au 36 46, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 08h30 à 09h00 et de 12h00 à 14h00.

Toute l'équipe vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Ça dépend des départements dans certains ça prend un mois dans d’autres ça prend six mois