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AMELI hors service : combien de temps par an ?

Bonjour à tous,
Plusieurs fois, "mon" compte a été "indisponible" et vu les autres posts, je ne suis pas le seul à trouver cela anormal).
Certes, à part pour les adresses web, il existe peu de service informatique "UP" à 100%.
Du coup, on (usagers) doit tolérer des pannes, des arrêts ; mais, d'une part le service publique a un devoir de transparence , et d'autre part, les 'Pro' de l'informatique s'accordent sur des conventions, des mesures - ex : un total cumulé de quelques secondes par jours (<10) et jusqu'à moins d'une heure par an - cela dans les plus mauvais cas // mais rien que pour aujourd'hui il a fallu attendre des heures.
Bref, pour AMELI, je ne trouve pas ces informations.
Donc j'aimerais savoir si quelqu'un a connaissance d'un indicateur publique ou mieux un engagement (SLA) sur la qualité de service du compte AMELI ?
Ou si rien n'est cadré, est-ce que l'équipe en charge publie un calendrier ...
Merci

kimkim

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