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compte ameli comment puis je y acceder ?

depuis plusieurs semaines je tente de me connecter sur mon compte ameli . il m est impossible d y accéder!!!!!! on me dit de vous joindre au téléphone mais là personne ne répond et votre numéro revient très cher?
quelles sont les conditions pour que je puisse recevoir un nouveau code qui apparemment ne peut m être envoyer par mail mais seulement par courrier!!!!!

Anonyme

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour fhh,

Si votre adresse e-mail est correctement enregistrée, vous avez possibilité de demander un nouveau code provisoire depuis la page de connexion de votre compte ameli en cliquant sur "Code oublié".

Si vous n'avez plus accès à votre boite de réception ou qu'aucune adresse e-mail n'est associée à votre compte ameli, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), qui dispose d'un accès à votre dossier.

Vous pouvez aussi vous connecter par le biais de FranceConnect.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts". Pour contacter la CPAM par téléphone, il vous suffit de composer le 36 46 (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).

Bonne journée

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