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Comment creér le compte Ameli lorsqu'on a eu la lettre pour faire la carte Vitale?

Bonjour,

J'ai le même problème que beaucoup de monde, mais je n'arrive pas a le resoudre. Je vous explique: j'ai reçu une lettre qui indique mon numéro definitif et la procedure pour demander la carte vitale, mais j'ai pas reçu l'attestation de droits definitive. J'ai utilisé le courrier postal pour envoyer les documents demandés (photo et carte d'indentité) car c'est impossible pour moi de créer un compte Ameli.

Lors que j'essaie de créer un compte Ameli, j'obtien un message qui dit: "Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli".

Le problème actuellement c'est que j'ai besoin d'une attestation de droits pour ma mutuelle et j'ai aucun moyen de l'obtenir car:

1) Je n'arrive pas a créer un compte Ameli, ma situation ne le permet pas apparement.
2) J'appelle le 3646 mais le service est fermé depuis quelque jours. On m'invite à telecharger une attestation sur Ameli et je voudrais bien, mais pas possible.
3) Je n'ai pas accès au service FranceConnect malheuresement.
4) J'imagine que je ne pourrais pas obtenir un code provisoire par SMS directement depuis une borne multiservices (BMS) car je n'ai pas de carte Vitale encore.

Est-ce qu'il y a quelque chose que je peux faire pour demander une attestation de droits ou pour creer le compte Améli? Ou dois-je attendre?

Merci d'avance!

Silvia

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Mathilde

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