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Je suis cas contact de 2 personnes mais n’ai pas eu le sms

Je suis cas contact de mon père hospitalisé et dès mes neveux positifs au Covid. Je n’ai pas reçu les sms de l’assurance maladie. Je n’ai donc aucun justificatif à donner à mon employeur, et la pharmacie refuse de donner les autotests pour les enfants tant qu’on n’a pas de sms. Comment faire pour avoir la preuve?
Je n’ai pas attendu pour aller faire le dépistage mais ça devient compliqué pour le travail

Aikileane

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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.

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Bonjour Aikileane,

En cette période de crise sanitaire, l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à prendre connaissance des informations présentes sur notre site ameli.fr

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Covid-19 Coronavirus.

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre CPAM, vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

En dernier recours, vous pouvez appeler votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 entre 10h et 16h. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec les équipes du contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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