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Combien de temps avant de recevoir un message du 38663 quand on est covid positif ?

J'ai été dépisté positif il y a plus de 48 heures, confirmé depuis, et je n'ai toujours pas reçu le SMS de la sécurité sociale. Est ce normal ? Combien de temps dois-je attendre ?

Brunc

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Bonjour Brunc,

En cette période de crise sanitaire, l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à prendre connaissance des informations présentes sur notre site ameli.fr :

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Covid-19 Coronavirus.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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Autres réponses

Brunc

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Merci mais la seule chose que je demande, c'est qu'on me dise quand est ce que je serai contacté par l'assurance maladie... Voilà maintenant 96h et toujours rien. Si ça continue, je reprendrai le travail sans pouvoir fournir d'arrêt maladie.

Brunc,

Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, je vous invite à vérifier vos courriers reçus dans votre compte ameli. En effet, celle-ci vous est transmise sous 7 jours environ ou, à défaut, sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

En dernier recours, vous pouvez appeler votre CPAM au 36 46 entre 10h et 16h. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.

Bonne journée

Brunc

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Merci de nouveau Sophie, mais si j'en suis à chercher des réponses sur ce forum, c'est justement parce que les autres solutions n'ont rien donné. Croyez bien que j'ai essayé.

Donc 7 jours... Ok ! Voilà une réponse.

Bonne journée également.