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Ma fille est cas contact et elle n’a toujours pas reçu de message de l’assurance maladie

Bonjour, Ma fille qui est lycéenne a passé une journée avec son amie qui 2 jours après a été testée positive au Covid 19. Ma fille est donc actuellement isolée car elle est cas contact et elle n’est pas encore vaccinée. Cependant elle n’a toujours pas reçu de message de l’Assurance Maladie afin d’avoir une attestation pour justifier ses absences auprès de son lycée. Nous cherchons à contacter l’Assurance Maladie sans réponse. Doit-elle retourner au lycée ou quand même effectuer ses 7 jours d’isolement même sans message ? Merci pour votre aide.

Jannette32

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Bonjour Jannette32,

En cette période de crise sanitaire, l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à prendre connaissance des informations présentes sur notre site ameli.fr :

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Covid-19 Coronavirus.

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

Vous pouvez appeler votre CPAM au 36 46 entre 10h et 16h. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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