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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon arrêt de travail suite à cas contact omicron ?

Je suis cas contact du variant omicron d'une personne vivant sous le même toit que moi depuis le 20/12/2021 j'ai été contacté par contact tracing qui m'a envoyer une attestation d'isolement de 17 jours jusqu'au 05/01/2022
que j'ai envoyé à mon employeur .Ils m'ont affirmé que l'arrêt de travail sera fait par l'assurance maladie et que je ne devais pas le faire moi-même sur ameli.fr dans ce cas précis. Je n'ai toujours pas reçu mon arrêt de travail lorsque je contacte le 36 46 on me dit qu'ils n'ont rien reçu et que je dois appeler contact tracing ( 09 74 75 76 78) mais ils ne répondent jamais même après 2h30 d'attente. Mon employeur me demande mon arrêt de travail je ne sais plus quoi faire car je n'ai aucun interlocuteur

Soso

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Réponses

Bonjour Soso,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, je vous invite à vérifier vos courriers reçus dans votre compte ameli. En effet, celle-ci vous est transmise sous 7 jours environ ou, à défaut, sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.

Vous pouvez consulter tous les articles ameli utiles ci-dessous :

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre CPAM, vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

En dernier recours, vous pouvez appeler votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 entre 10h00 et 16h00. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.