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Erreur SMS Assurance Maladie - SMS de cas positif

Bonjour,

Je poste cette question sur le forum parce que j'ai apparemment un problème sur mon compte et je ne parviens pas à contacter de conseillers par email.
J'ai reçu hier dimanche 2 janvier un message de l'Assurance maladie m'indiquant que j'étais positive au covid alors que je n'ai pas fait de test hier. J'ai fait un test vendredi 31 décembre qui était négatif. Il s'agit donc visiblement d'une erreur. Je voulais savoir si cette erreur pouvait avoir une incidence sur la validité de mon pass sanitaire et s'il fallait que j'en informe l'Assurance maladie.

Je vous remercie.

Camille

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Bonjour Camille,

Je vous invite à prendre connaissance des informations présentes sur notre site ameli.fr : "Contact tracing : arrêter plus vite les chaînes de transmission du virus".

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page ameli.fr : Covid-19 Coronavirus.

Si votre situation nécessite tout de même une prise de contact avec votre votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), vous pouvez joindre cette dernière depuis votre compte ameli.

En effet, nous n’avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum.

Vous pouvez appeler votre CPAM, au 36 46, entre 10h et 16h. Vous pourrez ainsi faire part de votre situation à un conseiller qui pourra, ensuite, vous mettre en relation avec la brigade contact tracing. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h et 14h.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

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