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Question en attente de réponse

comment récupérer un mot de passe ? si absence d adresse email

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte amélie.
Je réclame mon nouveau mot de passe, mais le système me répond que c'est impossible car vous n'avez pas mon adresse email.
Comment faire pour que celle-ci soit prise en compte ?
je vous remercie pour votre aide.
Annette

Annette

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Réponses

Bonjour Annette,

En cas d'oubli de votre mot de passe, vous pouvez vous connecter à votre compte ameli en utilisant vos identifiants FranceConnect, comme indiqué dans ce topic : "Code oublié ?".

Vous pourrez ensuite renseigner votre adresse mail dans la rubrique "Mes informations".

Bonne journée à vous.