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Indépendant - Congé paternité non pris en compte

Bonjour, je suis travailleur indépendant. Suite à la naissance de mon enfant, j'ai effectué une demande de congé paternité en octobre 2021 en envoyant plusieurs fois par courrier postal TOUS les documents demandés relatifs à mon statut (acte de naissance, déclaration sur l'honneur, imprimé rempli et signé remis par la SS...). Aucune nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois et 1 fois sur 2, selon l'interlocuteur, on me dit que mon dossier est bloqué (sans pouvoir me dire pourquoi), la fois d'après que tout est bon et que je dois juste patienter... Cela va faire 4 mois que je patiente et mon dossier n'est toujours pas mis à jour. J'ai vraiment besoin de ces indemnité et je désespère... Est-ce normal que d'un interlocuteur à l'autre, on ne me dise pas la même chose ? Que dois-je faire ? Merci de votre aide et de votre écoute.

kine

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Bonjour kine,


Au vu de votre situation, je vous invite à effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche sur notre site ameli.fr, rubrique : Comment faire une réclamation ?


Je vous souhaite une bonne journée.

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kine

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Bonjour, j'ai pourtant déjà fait une 1ere réclamation il y a 2 mois mais sans nouvelle... Je viens de refaire une réclamation ce jour...

Je précise une chose : dans vos documents officiels, il est mentionné que le père doit fournir un certain nombre de pièces dont l'imprimé 12 dûment rempli et signé OU une déclaration sur l'honneur signée reprenant le même contenu.

J'avais d'abord transmis une déclaration sur l'honneur qui reprend l'intégralité du contenu de l'imprimé 12 mais lorsque j'ai eu un de vos collaborateurs au téléphone, il m'a dit une info contraire : qu'il fallait impérativement les 2 documents (déclaration sur l'honneur + imprimé n°12).
Ces infos se contredisent. Je n'ai évidemment pas cherché à comprendre et j'ai donc envoyé l'imprimé n°12 en plus (qui reprenait mot pour mot le contenu de ma déclaration sur l'honneur) mais aucune nouvelle... Pouvez vous svp m'éclaircir ce point et la contradiction des pièces demandées ? Dans cette attente. Cordialement

kine

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Bonjour, ayant déjà fait une réclamation restée sans réponse, comment est il possible de saisir le conciliateur ? Merci de m'indiquer la marche à suivre précise.

kine

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Bonjour,

Je reçois ce jour un message d'un de vos collaborateurs me disant maintenant que le document (imprimé 12) n'a pas été reçu... Or la Poste m'accuse bien de la réception de ce document le 17/12/2021.
Pouvez vous m'aider ? Merci.

Bonjour kine,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Bonne journée.