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Bonjour, suite d'un test pcr je suis ositif au covid, depuis 3 jours , étant affilié MGEN je n'arrive pas à avoir mon attestation d'isolement, en me connectant via france connect lorsque je suis redirige sur declare ameli , message suivant: impossible vous n'existez pas.
Dois je reprendre le travail malgré les symptômes ?
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Bonjour Xavier44,
Nous avons répondu à une question similaire à la vôtre sur ce forum. Je vous invite à consulter notre réponse sur ce topic : "Non réception de l'attestation d'isolement (Affilié(e) MGEN)".
Si vous êtes testé positif, vous devez faire demande d'un arrêt depuis le site declare.ameli.
Le contexte évoqué est différent, en revanche, les démarches expliquées s'appliquent également à votre situation.
Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.
Je vous souhaite une bonne journée.
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Inscrit(e) le 18/01/2022
Voir le profilBonjour je suis dans le même cas que vous, affilée MGEN, positive à la covid depuis hier, et impossible d'obtenir cette attestation d'isolement. Impossible de creer un compte améli de façon classique et/ou avec Franceconnect. Les infos saisies apparaissent comme étant invalides. le seul document que j'ai réussi à obtenir étant un certificat de test positif (sidep) et un certificat de vaccination.
Avez-vous pu l'obtenir depuis?
Impossible de joindre les services mgen et ameli
Une personne ameli peut elle m'aiguiller?
Merci d'avance
Cordialement
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Inscrit(e) le 18/01/2022
Voir le profilBonjour
Je vous remercie de votre aide; j'ai enfin pu télécharger ce fameux document. Il s'agit vraiment d'un probleme de communication. La mgen nous invite à aller sur le lien http://www.declare.ameli... et là impossible et tandis que le lien que vous m'avez communiqué quant à lui , il fonctionne parfaitement pour mon cas ( je me rends compte que je l'avais déjà fait hier, or ce qui m'a trompé après avoir rempli le document c'est que à la fin on vous dit " exporter la synthèse de votre déclaration", or je ne l'avais pas fait car je pensais qu'il ne s'agissait pas de l'attestation mais d'une synthèse, et qu'on allait me l'envoyer après étude comme c'est stipulé. Bref j'ai mon attestation, un grand merci à vous!
Cordialement
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Inscrit(e) le 04/01/2022
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Inscrit(e) le 18/01/2022
Voir le profilMrsJ a répondu
Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...
Virginie a répondu
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Caroline a été sélectionné comme meilleur répondant
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