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affiliée MGEN/cas contact/ obtention d'un arrêt de travail?

Je suis affiliée à la MGEN, et je n'ai donc pas de compte Ameli, (même avec mes identifiants France Connect, comme indiqué pourtant sur le site de la MGEN.)
J'ai été déclarée cas contact et contactée par SMS par l'assurance maladie le 17/12/21, mais je me savais cas contact depuis le 15/12, je ne suis donc pas allée au travail. J'ai fait une demande d'arrêt de travail pour les 16 et 17 décembre, étant donné que j'étais en vacances par la suite. Je n'ai toujours pas reçu cette attestation d'arrêt pour le moment, j'en ai pourtant fait la demande directement.
Mon conjoint est actuellement positif au COVID, et j'ai reçu un nouveau SMS me prévenant que je devais rester isolée jusqu'au 5 janvier. Étant donné les délais d'obtention des feuilles d'arrêt, j'ai voulu anticiper celui du 3, 4 et 5 janvier.
J'ai fait sans doute une erreur en demandant un premier arrêt seulement pour 2 jours, et je ne peux pas prolonger l'arrêt pour qu'il soit valide à la rentrée.
Je n'ai donc aucun document à donner à mon employeur vis à vis de mon maintien à domicile, ce qui est vraiment problématique, et je ne peux contacter personne car je n'ai aucun moyen de me connecter au site améli.Je suis dans une impasse, et ne sais pas comment régulariser ma situation.
Mes questions sont donc les suivantes:

  • comment faire pour contacter une personne pour expliquer ma situation?
  • Comment faire la demande d'arrêt pour les premiers jours de janvier, et obtenir la feuille pour le 1er arrêt rapidement?
  • Merci

helenehelene

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Bonjour helenehelene,

Nous avons répondu à une question similaire à la vôtre sur ce forum. Je vous invite à consulter notre réponse sur le lien suivant : Attestation isolement pour les affiliés MGEN.

Le compte ameli est uniquement disponible pour les assurés du régime général et des régimes partenaires. En tant qu'assuré auprès de la MGEN, vous ne pouvez pas bénéficier du compte ameli.

Vous pouvez vous rapprocher de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin de leur faire part de votre situation et être mise en relation avec la brigade contact tracing de 10h à 16h.

Bonne journée.


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