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Documents perdus pour l'ouverture de droit sécurité sociale

Bonjour,
J'ai fait une demande pour l'ouverture de droit sécurité sociale de ma conjointe (étrangère) depuis le début de septembre 2021.
Ma conjointe a un titre de séjour passeport talent famille accompagnante donc je dois passer par le CPAM de Paris.
En octobre, j'ai reçu un courrier de leur part en demandant un titre de séjour et un copie "plus claire" d'acte de naissance.
J'ai envoyé les documents nécessaires depuis le 20/10/21 avec un suivi. La réception a été faite le 23/10/21 selon le suivi.
J'ai déjà appelé à plusieurs reprises le CPAM de Paris et à chaque fois ils me disent que je dois attendre pour le traitement de son dossier.
J'ai appelé encore une fois aujourd'hui, le 21/12/21, ils m'ont dit que ils n'ont pas reçu les documents demandés contrairement à ce qui a été mentionné dans le suivi. La dame m'a proposé un rendez-vous pour déposer directement les documents.
Ma question est comment réclamer les documents que je les ai envoyé depuis deux mois (j'ai un numéro suivi)?
Je pose cette question car ma femme est enceinte et on est bloqué pour tous ce que déclaration administrative puisque on n'a pas sa carte vitale. On n'a pas même fait l'inscription à la maternité.

Mokh21

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Bonjour Mokh21,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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