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Bonjour maryline,

Nous sommes navrés pour les désagréments que vous rencontrez.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez-sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Si vous êtes dans l’attente d’une attestation d’isolement, celle-ci vous est transmise sous 12 jours par voie postale. Si vous n’avez pas encore réceptionné cette dernière, je vous invite à patienter.

Vous pouvez consulter tous les articles ameli utiles ci-dessous :

• « Contact tracing et rétrotracing : arrêter plus vite les chaînes de transmission du virus »

• « Que se passe-t-il en cas de test positif à la Covid-19 ? Et en cas de test négatif ? »

• « Que se passe-t-il quand on a été en contact avec une personne maladie du Covid-19 ? »

• « Isolement : principes généraux »

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cette page de notre site ameli.fr : Coronavirus Covid-19 : informations.

Toute l’équipe vous remercie de votre patience et de votre compréhension.